Hôpital de zone d’Allada: La Jica-Bénin évalue la mise en œuvre des 5S Kaizen-TQM

La Direction générale de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques du ministère de la santé a dépêché ce jeudi, 02 mars 2023 à l’hôpital de zone d’Allada, une mission d’évaluation de la mise en œuvre de l’approche qualité 5S Kaizen-TQM. La présente initiative qui bénéficie de l’appui technique et financier de l’Agence japonaise de coopération internationale (Jica-Bénin), s’inscrit dans une dynamique d’amélioration de la qualité des soins et des services de santé.

 Se positionnant comme une référence en matière de mise en œuvre de l’approche qualité 5S Kaizen-TQM, l’hôpital de zone d’Allada a reçu une délégation du Ministère de la santé notamment de la Direction générale de la médecine hospitalière et des explorations diagnostiques. Ceci, dans le cadre d’une mission d’évaluation de la mise en œuvre de ladite approche dans la formation sanitaire. Dans son intervention, la Directrice de l’hôpital de zone d’Allada, Jocelyne Pélagie Zontome Houssou a témoigné sa gratitude à la délégation ainsi qu’à la Jica-Bénin pour son appui à la mise en œuvre de l’approche. A l’en croire, l’évaluation du processus de mise en œuvre s’impose afin d’analyser les progrès et d’identifier les insuffisances qu’il faudra améliorer pour garantir davantage des soins de qualité et de services performants de santé aux patients. Elle a rassuré de la disponibilité du personnel de l’hôpital à mettre en œuvre les recommandations faites à l’issue de l’évaluation. Du service des urgences à la pédiatrie sans oublier le laboratoire, la radiologie et autres services, des efforts ont été consentis, a-t-il fait remarquer. Experte en système de management qualité et en service à la Direction de la médecine hospitalière, Houndji Akponon Diane, membre de la délégation, a reconnu les efforts consentis par la formation sanitaire avant de rassurer l’Equipe d’amélioration de la qualité (EAQ) qu’il ne s’agit guère d’un examen mais plutôt d’une démarche visant à accompagner l’hôpital à s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue de ses prestations. Elle s’est, par ailleurs, acquittée d’un devoir de reconnaissance à l’endroit de la Jica-Bénin pour son appui au renforcement du système sanitaire au Bénin. Prenant la parole, Kokouvi Tchiakpè Rosemonde, membre de la délégation, a également rassuré que les insuffisances qui seront relevées permettront à l’hôpital de faire davantage mieux. Après la présentation et explication de la grille d’évaluation, Raymond Adovi, membre de la délégation a conduit l’évaluation. L’hôpital a été évalué suivant cinq principaux axes notamment le leadership et l’engagement, le niveau d’opérationnalisation de mise en œuvre, la formation et l’éducation des cadres et autres membres du personnel, la mémoire et la capacité institutionnelles et le mécanisme durable de suivi. Sur ces différents points, Deguenon Caroline, secrétaire de l’Eaq et les autres membres ont apporté les preuves des avancées réalisées. Outre quelques observations dont la périodicité des enquêtes de satisfaction ainsi que les commentaires y afférents, il se dégage une note de satisfaction. Notons qu’il a été également procédé à la visite des services concernés.

5S Kaizen Tqm : la démarche qualité

L’approche des 5S (séparer, systématiser, salubrité, standardiser, se discipliner) est une approche qualité japonaise permettant une gestion optimale des formations sanitaires.  Introduite au Bénin depuis quelques années, l’approche “5S Kaizen Tqm“ laisse transparaître déjà un impact positif quant à l’amélioration de la qualité des prestations dans plusieurs formations sanitaires. Elle combine qualité de prestations dans les hôpitaux, le respect des normes internationales en milieu sanitaire et la satisfaction des patients. Notons que l’approche a été identifiée comme l’une des approches de la démarche qualité dans sa triple mission dont l’amélioration de l’environnement de travail, l’adoption d’une méthodologie cohérente de résolution des problèmes et l’assurance d’une gestion totale de la qualité avec efficacité et efficience.

A.B