Simplification des relations bancaires avec sa clientèle: Orabank-Bénin lance « WhatsApp Banking »

Orabank-Bénin se rapproche davantage de sa clientèle grâce à sa nouvelle innovation : le WhatsApp Banking. Un service innovant conçu dans l’optique de simplifier les relations bancaires avec la clientèle. La présente innovation, qui se veut le premier service de banque via WhatsApp, a été lancée jeudi, 09 février 2023 à l’hôtel Azalai à Cotonou…

Désormais, les clients de Orabank-Bénin peuvent interagir avec leur banque et accéder à plusieurs services via WhatsApp sans se déplacer. Solution innovante et sécurisée avec une double authentification, WhatsApp Banking d’Orabank offre la possibilité d’effectuer plusieurs opérations bancaires à partir du smartphone ou tablette via le numéro WhatsApp du client. A en croire Stan Agouda, Directeur de la banque digitale à Orabank-Bénin, WhatsApp Banking est disponible pour tous les clients particuliers d’Orabank, titulaire d’un compte courant ou d’épargne. Pour bénéficier de ce service novateur, il faudra d’abord enregistrer le numéro WhatsApp Banking notamment le 0022998984949. De ses explications, il ressort qu’après l’enregistrement du numéro, il faudra se connecter à la messagerie WhatsApp et taper « Bonjour » pour démarrer la discussion puis ensuite s’enregistrer et accepter les conditions générales d’utilisation en cliquant sur le lien. Selon Stan Agouda, après cette étape introductive, des gestionnaires virtuels « Kimia » et « Eli » guident le client tout au long du processus. Dans son intervention, la Directrice générale d’Orabank-Bénin, Josiane Tchoungui a fait savoir que la Banque s’est inscrite dans une dynamique de transformation digitale en vue de l’automatisation des services pour mieux simplifier l’accès aux clients. Une option en phase avec la vision du gouvernement béninois d’aller vers la digitalisation et de faire adopter des services numériques innovants. A l’en croire, le WhatsApp Banking fait partie des produits digitaux de troisième génération et vise à simplifier les relations banque-client. L’autonomie, le gain de temps, la praticabilité, la simplicité et le faible coût sont entre autres avantages du service. Un service innovant qui permet l’accès à de nombreux services à distance. Grâce à ce service, depuis WhatsApp, le client peut consulter son solde, obtenir un mini relevé des 15 dernières transactions bancaires, obtenir un RIB, faire un virement interne vers un compte Orabank ainsi que vers d’autres banques, de faire une simulation de crédit, envoyer de l’argent du compte bancaire vers votre porte-monnaie électronique (MTN, Moov Money, etc.). Un service déjà fonctionnel et accessible à tous les clients.