Paiement électronique des E-services au Bénin : FedaPay, une solution pratique et fiable

La monnaie électronique est en pleine expansion au Bénin et la digitalisation des services publics, amorcée depuis quelques années, vient conforter la vision des concepteurs de solutions de paiement électronique. Dans le lot, FedaPay fait partie des rares solutions adoptées par le gouvernement béninois, les entreprises ou encore les Béninois…

FedaPay se présente comme l’une des deux ou trois solutions de paiement électronique des e-services publics au Bénin. Se faire délivrer un acte en ligne nécessite un paiement en ligne et l’usager se voit généralement offrir la possibilité de choisir soit FedaPay ou Kkiapay. A partir de ces solutions, il est donc possible en un court instant, de payer la prestation sollicitée grâce un débit de fonds sur votre compte mobile money. Et ce, peu importe l’opérateur Gsm (Moov, MTN ou Celtis).

“J’ai toujours choisi FedaPay pour mes opérations depuis quelques années notamment depuis la période de la Covid-19 quand il fallait payer les frais de test Covi-19 à chaque voyage“ a confié Loukman Worou. De son côté, Mireille F, estime qu’il s’agit d’une solution pratique “qui me permettait de souvent retracer les paiements parce qu’instantanément, je recevais un mail me permettant non seulement d’imprimer le reçu mais aussi d’avoir une preuve de la transaction“. Pour Aboubakar Orobiyi, béninois de la diaspora, FedaPay lui a été également recommandé, il y a quelques semaines, lorsqu’il devrait payer pour le renouvellement de son passeport biométrique.

FedaPay se révèle être en effet, une fintech, une entreprise dans le domaine de la finance digitale implantée au Bénin depuis 2018, qui développe des solutions de paiement électronique. Agrégateur de paiement électronique, FedaPay se veut une solution de paiement électronique pratique et fiable, selon Boris Koumondji, Directeur général et co-fondateur de FedaPay. A en croire l’ingénieur en informatique et internet, l’agrégateur de paiement est une solution destinée aux entreprises qui veulent encaisser des paiements auprès de leurs clients mais qui ont du mal à le faire via internet. “Cette solution agrège les paiements qui existent notamment le mobile money qui est très connu en Afrique mais également les paiements par carte bancaire. Et toute entreprise qui veut encaisser des paiements de E-commerce, des biens ou de services peuvent directement recevoir les paiements auprès de leurs clients sans même que ceux-ci ne se déplacent et peu importe le moyen de paiement qu’utilisent ces clients’’ a-t-il expliqué.

Outre les entreprises, FedaPay met également à la disposition des particuliers, du grand public, une solution de paiement adaptée dénommée “MyFeda“, accessible sous forme d’un portefeuille disponible sur une application mobile. Celle-ci est liée à une carte visa virtuelle qui permet à n’importe qui de faire des achats sur des sites internet comme Amazon, Alibaba, Netflix mais également de faire des transferts Mobile money dans la sous-région ouest-africaine. MyFeda est une application mobile qui facilite vos opérations d’envoi, de réception et de paiement en ligne partout dans le monde, avec ou sans internet, et sans disposer d’un compte bancaire.

Adoptée par plus de 8000 entreprises au Bénin et plus de 30 000 entreprises en Afrique ainsi que plus de 30 000 utilisateurs du portefeuille digital ou application “MyFeda“ avec une présence dans sept (07) pays africains, FedaPay se singularise par son expérience d’utilisateurs, selon Boris Koumondji. “On a la vocation à être une solution panafricaine…Ce qui nous ouvre encore beaucoup plus de portes, en fournissant des moyens de paiement à des béninois qui sont de la diaspora et qui leur permettent de payer des services tout en étant à l’extérieur…L’autre particularité aussi, c’est qu’on est plus proche des clients en assurant le support des opérations financières effectuées sur nos plateformes à nos utilisateurs pour leur permettre d’accéder aux services qu’ils ont demandé beaucoup plus rapidement et en toute sécurité“, rassure Boris Koumondji.

FedaPay : Comment ça fonctionne…

Du fonctionnement de la solution d’agrégation de paiement destinée aux entreprises, il suffit de se doter d’un site internet de commerce ou d’une application mobile et d’y intégrer via une API (Interface de programmation d’application), la passerelle de paiement FedaPay. “Et immédiatement, il y a ce petit bouton qui apparait sur votre site internet ou application mobile sur lequel quand on clique, cela déclenche le processus de paiement pour permettre à votre client de payer via son moyen de paiement que ce soit un moyen de paiement disponible au Bénin et partout ailleurs. Une fois que le paiement est effectué, nous, nous validons et confirmons la transaction au client. Et tout cela se fait en une fraction de seconde. Après, nous reversons cet argent à votre entreprise soit via votre numéro mobile money ou par virement bancaire“ clarifie le co-fondateur de FedaPay.

Quant au portefeuille digital destiné au grand public, il est disponible directement depuis l’application mobile. En effet, il suffit simplement de taper le nom MyFeda sur Playstore ou Appstore pour télécharger l’application sur son téléphone. Il faudra ensuite s’inscrire pour créer son compte en un court instant. La création du compte donne systématiquement droit à une carte visa virtuelle gratuite qui permet de faire des opérations de paiement en ligne via internet. “Vous pouvez payer votre abonnement Netfix, vous pouvez payer et acheter sur les sites comme Alibaba et Amazon directement…Ce compte est rechargeable via votre portefeuille mobile money simplement“ confie Boris Koumondji.

Quid de la garantie sécuritaire…

L’aspect sécuritaire se révèle très crucial pour s’assurer de l’adhésion et de l’utilisation d’une solution électronique par les usagers. Et FedaPay en a fait une priorité absolue depuis le départ, confie Boris Koumondji. “La première chose dont on peut s’assurer, c’est d’être en règle avec les standards de paiement électronique qui existent déjà sur place…Aujourd’hui, FedaPay est certifié à ce qu’on appelle la norme PCI DSS qui est la norme qui régit tout ce qui est paiement par carte bancaire via internet…La deuxième norme de sécurité concerne nos infrastructures et nos systèmes de sécurité qui permettent de créer un certain nombre de règles de sécurité qui permettent d’éviter au maximum les questions de fraude sur les paiements en ligne. C’est pour nous-mêmes, une garantie que les transactions que nous traitons sont des transactions sans fraude, sans blanchiment. Et ensuite, cela garantit aux marchands que les paiements qu’ils reçoivent sont des paiements qui ne seront pas contestés plus tard. En plus, nous protégeons nos utilisateurs, nos entreprises qui s’inscrivent sur nos plateformes par la protection des données que nous respectons… FedaPay est conforme aujourd’hui au code du numérique, aux normes de protection des données. Par ailleurs, le support qui nous permet d’être en contact entre l’acheteur et le client, nous permet de nous assurer que le service délivré par le vendeur est une chose qui est bien rendue auprès de l’acheteur“, assure-t-il.

Une solution de paiement à la portée de tous mais qui a très tôt gravi les échelons pour inspirer une certaine confiance dans un contexte où la cybercriminalité constitue un obstacle à l’émergence des solutions numériques notamment celles liées au paiement en ligne.

Partenariat avec le gouvernement béninois !

Sur les plateformes gouvernementales, FedaPay se fait une place de choix malgré les multiples solutions de paiement électronique disponibles au Bénin. Comment FedaPay a-t-il inspiré une telle confiance, une certaine crédibilité auprès du gouvernement béninois ? Est-on tenté de s’interroger. Pour Boris Koumondji, rien ne s’est fait du jour au lendemain même si cela est allé si vite. “Il a fallu montrer aux gens que c’est une solution sûre et que ça marche directement déjà avec les opérateurs mobiles… on travaillait avec certaines personnes et surtout en se faisant remarquer de par la stratégie du gouvernement qui était de digitaliser le plus grand nombre de services. Nous avons été détectés et il a fallu que le gouvernement teste notre solution ne serait-ce que sur une de leurs plateformes. La première plateforme sur laquelle on a été testé, je crois que c’était sur E-résultats. Et pour avoir les résultats du Baccalauréat ou du Bepc en ligne, il fallait payer 100F pour avoir accès à son résultat“ a-t-il témoigné. Cela débouchera sur la possibilité de faire partie d’une phase pilote pour le paiement électronique des e-services. Une expérience qui a permis à FedaPay de renforcer sa confiance et sa crédibilité auprès des usagers et surtout du gouvernement.

Cependant, le partenariat avec le gouvernement béninois pourrait bien ne pas durer longtemps étant donné que le gouvernement s’est engagé à concevoir sa propre plateforme de paiement électronique. Mais cela n’ébranle guère la vision de la Fintech FedaPay qui se veut, une solution panafricaine.

Cet article a été rédigé par Aziz BADAROU dans le cadre de la Bourse de journalisme sur les IPN organisée par la Fondation des Médias pour l’Afrique de l’Ouest et Co-Develop